রেফারেন্স

vi999 শর্তাবলী: স্পষ্ট, সরল, স্থানীয়

আমরা বিশ্বাস করি শর্তাবলী হওয়া উচিত পরিষ্কার এবং আপনার জন্য। এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার টাকা, আপনার গোপনীয়তা এবং আমাদের খেলার নিয়ম সব কিছু একই জায়গায়। বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket নীতিডেটা ও গোপনীয়তা২৪/৭ সহায়তা
vi999 vi999 শর্তাবলী: স্পষ্ট, সরল, স্থানীয়
সাহায্য এবং যোগাযোগ

যখন আপনার প্রশ্ন আছে

আমাদের টিম ২৪/৭ প্রস্তুত আপনার শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা ফোন—যেভাবে সুবিধা, সেভাবে যোগাযোগ করুন। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ভাষায় সহায়তা।

লাইভ চ্যাট সরাসরি কথা বলুন আমাদের সাথে যখনই প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট থেকে লাইভ চ্যাট বাটন খুঁজুন—দ্রুত এবং সহজ।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই। support@vi999 এ লিখুন।
ফোন সাপোর্ট কল করুন যখন জরুরি বিষয় হয়। বাংলাদেশি নম্বর থেকে কল করুন, ২৪ ঘণ্টা আমরা সেবা দিই।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কিভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট বিস্তারিত এবং খেলার ইতিহাস এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে। আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের সাথে বিনা অনুমতিতে শেয়ার হয়…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার সংবেদনশীল তথ্য সুরক্ষিত রাখি। প্রতিটি পেমেন্ট এবং লগইন এনক্রিপ্ট করা।

কুকি নীতি

আমরা কুকি ব্যবহার করি লগইন স্মরণ রাখতে এবং আপনার পছন্দ বুঝতে। আপনি যেকোনো সময় কুকি পরিবর্তন করতে পারেন ব্রাউজার সেটিংস থেকে।

ডেটা ধারণ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আইনি কারণে ছয় মাস ডেটা রাখি। তারপর নিরাপদে ডিলিট করা হয়।

তথ্য অ্যাক্সেস

যেকোনো সময় লিখিত অনুরোধে আপনার সব তথ্য পাওয়ার অধিকার আছে। সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট জন্য।

ডেটা পরিবর্তন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নাম, ইমেইল বা ফোন আপডেট করুন। ভুল তথ্য পেলে সাপোর্টে জানান।

গোপনীয়তা অনুরোধ

ডেটা শেয়ার, সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে লিখুন। আমরা আইনি সময়ের মধ্যে কাজ করি।

শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে চাইলে

নিচের প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে। আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাট খুলুন।

সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। অথবা সাপোর্টে জানান। বন্ধ করার সময় আপনার ব্যালেন্স আমরা ফেরত দিই।

bKash, Nagad এবং Rocket সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে জমা পড়ে। কিছু ক্ষেত্রে পাঁচ মিনিট পর্যন্ত হতে পারে। টাকা না পেলে সাপোর্টে জানান।

না, আমরা শেয়ার করি না বিনা অনুমতিতে। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরদের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য পাঠাই নিরাপদে।

ভুল তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আমাদের নীতি অনুযায়ী নিষিদ্ধ। আমরা যাচাই করি এবং এমন অ্যাকাউন্ট বন্ধ করি। আপনার ব্যালেন্স ফেরত হবে।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলেছেন?' ক্লিক করুন। আপনার ইমেইলে লিংক যাবে। সেই লিংক দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন।

হ্যাঁ, সেটিংসে 'আমার ডেটা ডাউনলোড করুন' বিকল্প আছে। আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস পাবেন।

না, এক অ্যাকাউন্টে এক ইমেইল। অন্য ইমেইল ব্যবহার করতে চাইলে নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট আমাদের শর্ত ভাঙে।